{"componentChunkName":"component---src-pages-policies-contentful-politica-slug-jsx","path":"/policies/politica-de-reembolso/","result":{"data":{"contentfulPolitica":{"nombre":"Política de reembolso","content":{"content":"## CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.\n\nNo existen devoluciones, únicamente cambios (no se realizan cambios por modelo, únicamente por talla).\n\nNuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.\n\n* Los cambios no aplican en envíos internacionales.\n\n* Los productos en descuento no son sujetos a cambios.\n\nUna vez generada la orden en [www.motoroax.com](https://www.motoroax.com), no podemos realizar ningún cambio de talla ni modelo, de requerirlo favor de enviar un correo a info@shopjuca.com solicitando la cancelación de la orden, para que se pueda realizar una nueva, a excepción de que tu orden ya haya sido enviada.\n\n## PROCESO DE CAMBIO.\n### ANTES DE ENVIARNOS TU PAQUETE, FAVOR DE LEER LO SIGUIENTE:\n\nEl cambio se debe notificar a ventaenlinea@motoroax.com mediante un correo detallando tu número de orden, modelo y talla para validar la existencia de la prenda, de no contar con la misma, no se podrá realizar el cambio solicitado.\n\nEn caso de que el cambio sea autorizado mediante el correo enviado, la mercancía debe ser enviada sin haber sido usada con las etiquetas en su lugar, dentro de los días estipulados en el correo de autorización. \n\nDentro de tu paquete tendrá que venir el correo de autorización impreso donde se confirme el cambio. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación, una vez se entregue el paquete en nuestras instalaciones. \n\nSerás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.\n\nDependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.\n\nSi estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.\nEl paquete deberá ser enviado al siguiente domicilio:\n\nUna vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles.\n\n[www.motoroax.com](https://www.motoroax.com) no se hace responsable de cambios enviados sin previa autorización y confirmación de existencia, si el paquete no cuenta con los requerimientos antes especificados, la mercancía será rembolsada al cliente a excepción de que la mercancía no esté en buenas condiciones (dentro de nuestros parámetros de calidad).  \n\nSi el envío de la mercancía para cambio no es enviado en el tiempo especificado que se le asigne en el correo de autorización, no es responsabilidad de [www.motoroax.com](https://www.motoroax.com) no contar con la prenda solicitada, en el momento de la recepción, de ser así se reembolsará el valor de la prenda.\n\n### ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS.\n\nCualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a info@shopjuca.com dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.\n\nTenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el correo enviado a info@shopjuca.com, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.\n\n[www.motoroax.com](https://www.motoroax.com) no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños son responsabilidad del operador del envío), pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos enviados. \n\nEn el caso de robo o perdida del paquete por parte de la paquetería, se procederá a levantar un reporte en el que [Motor-X](https://www.motoroax.com \"Motor X Oaxaca\") se compromete con el cliente a dar seguimiento de este. Los tiempos no podrán ser especificados ya que dependen en su totalidad de la paquetería.\n\n### CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.\n\nEn caso de solicitar la cancelación de la orden enviar un correo a info@shopjuca.com para que esta sea cancelada, siempre y cuando no haya sido enviada.\n\nSi tu compra fue pagada mediante OXXO, solicitamos envíes a ventaenlinea@motoroax.com los siguientes datos bancarios para poder realizar el rembolso correspondiente.\n\nNúmero de cuenta de banco de 10 dígitos.\nClabe de 18 dígitos.\nNombre del banco.\nNombre del titular de la cuenta.\nEs importante se envíen todos los datos correctos. www.shopjuca.com no se hace responsable si la información enviada no es correcta.\n\nSi tu compra fue pagada mediante tarjeta bancaria o PayPal, se realizará el reembolso en automático por el mismo medio de pago, éste se verá reflejado de 3 hasta 10 días hábiles posteriores en tu cuenta."}}},"pageContext":{"id":"23c4c769-3c8e-570b-b8e8-501bef9c1289","slug":"politica-de-reembolso","__params":{"slug":"politica-de-reembolso"}}},"staticQueryHashes":["3370699519","3971950002"]}